EC在线客服系统是一款能抓取访客QQ号码、线上线下接待的在线客服工具,帮助企业把握每一个商机、获得每一次销售机会,是营销型网站不可缺少的工具(支持ASP、PHP、jsp、.net网站)。

EC在线客服功能特点:

1、即时沟通;客户端不用装任何插件软件,随时打开网站都可以与客服在线沟通。
2、主动接待;实时感知网站访问情况,主动邀请客户会话,变被动为主动。
3、访问识别;记录客户资料后,下次来访会自动显示,提高客户满意度。
4、来路轨迹跟踪;能跟踪客户的来源、搜索关键词等,可以有目的的和客户交谈。
5、在线短信;客户还可以直接通过网页上的在线客服进行手机短信沟通。
6、多风格样式设置;可根据不同的网站风格设置相搭配在线客服,让您的网站更美观。
7、不限坐席;可设置多个客服,让您的企业的每位员工都有一个EC帐号。
8、在线免费电话;客户通过网页给您打电话不发钱,让您留住每一位意向客户。
9、会话转接;当某个客服有解决不了的问题时,可以(带沟通记录)自由帐转接给其它客服解决。
10、支持在线留言;当客服下班不在线时,客户可以给客服在线留言,待上班后再回复客户。
11、在线沟通时支持在线传文件、剪图片传图片等。

EC在线客服最新版本更新:

一、咨询图标部分:

1、列表和图片样式均增加了自定义皮肤的功能。
2、列表样式增加了按钮样式和文字颜色的调整选项。
3、增加了广告编辑器,可自定义1个图片广告和2个文字广告。

二、邀请框部分:

1、增加了背景主题还可以自定义。
2、增加了广告编辑器,可自定义1个图片广告和2个文字广告。

三、访客窗口部分(后台设置):

1、增加了背景主题自定义。
2、增加了窗口颜色的选择。
3、增加了公司LOGO、名称、简介的自定义。
4、增加了广告编辑器,可自定义1个图片广告和2个文字广告。
5、增加了会话框公告的设置。

四、访客窗口部分:

1、增加了切换客服的功能。

五、聊天记录实时保存:

1、新增EC绑定QQ接待的访客聊天信息可以在管理后台查看了。

欢迎大家使用ec在线客服系统,并继续关注六度人和EC,我们将一如既往的为您提供优质产品和服务。

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